I. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
1.Các đơn hàng có sẵn - theo size được bán trực tiếp qua các kênh bán hàng của Resses :
- Facebook, instagram
- Shopee, Lazada
- Website
- Tiktok shop
2. Các đơn hàng May đo (MĐ) chỉ bán trực tiếp trên Facebook/instagram khi tư vấn trực tiếp và số đo không thuộc trong phạm vi sản phẩm có size sẵn.
3. Những đơn hàng không nằm trong phạm vi và khả năng phục vụ sẽ bị từ chối : gấp quá 5 ngày so với đơn may đo, thay đổi và chỉnh sửa liên quan đến thiết kế của sản phẩm, acc clone mua hàng
II. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
1.Các đơn hàng có sẵn - theo size kh có thể trực tiếp qua các kênh bán hàng của Resses :
- Facebook, instagram
- Shopee, Lazada
- Website
- Tiktok shop
2. Các đơn hàng May đo (MĐ) chỉ mua trực tiếp trên Facebook/instagram và được nv bán hàng tư vấn về thông số (v1 v2 v3 chiều cao)
3. Những đơn hàng không nằm trong phạm vi và khả năng phục vụ sẽ bị từ chối: gấp quá 5 ngày so với đơn may đo, thay đổi và chỉnh sửa liên quan đến thiết kế của sản phẩm, acc clone mua hàng
III.CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ SẢN PHẨM
- Được đổi sản phẩm với các sản phẩm lỗi (kỹ thuật may, sai form, lệch)
- Đổi sản phẩm với các đơn hàng giao nhầm, giao sai đơn hàng ( màu, size )
Những trường hợp này Resses sẽ chịu phí vận chuyển đổi trả
1. Đổi sản phẩm khi khách hàng muốn đổi sang biến thể khác ( màu, size: 1 lần duy nhất ) ( trong điều kiện còn hàng và sản phẩm chưa qua sử dụng )
Những trường hợp này Resses không chịu phí vận chuyển đổi trả mà là khách hàng Trả sản phẩm và hoàn tiền khi sản phẩm lỗi và không có sản phẩm khác để đổi
2. Hoàn tiền khi khách hàng may đo ( đã đặt cọc hoặc thanh toán hết ) và Resses quá hạn thời gian trả hàng và ko khách hàng yêu cầu hủy đơnNhững trường hợp này phải xác minh đầy đủ bằng hình ảnh và Resses chịu phí vận chuyển trả hàng
*Các sản phẩm đổi - trả phải còn nguyên tem, tag, không có mùi nước hoa, không dính bụi bẩn, mồ hôi và chưa qua sử dụng. Nếu vi phạm phải những điều kiện trên miễn đổi - trả.
VI. CHÍNH SÁCH SỬA SẢN PHẨM
Resses nhận sửa cơ bản các sản phẩm cho khách hàng với điều kiện không làm thay đổi hay sai lệch thiết kế của Resses ( lên lai, cắt ngắn chiều dài, bóp eo… ) chi tiết sửa sẽ theo từng sản phẩm.
*Sản phẩm có nhu cầu sửa khách hàng phải chuyển về lại cho resses và chịu phí vận chuyển 2 chiều.